Politica de Retur și Rambursare

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

Această pagină explică ce puteți face dacă v-ați răzgândit după cumpărare sau dacă produsul primit are o problemă. Regulile de mai jos se aplică clienților consumatori, conform OUG nr. 34/2014.

1. Retragerea în 14 zile

Aveți la dispoziție 14 zile de la data la care ați primit produsul pentru a renunța la cumpărare, fără să fie nevoie să motivați decizia.

Pentru aceasta, trimiteți-ne o declarație clară înainte de expirarea termenului, pe e-mail la info@eurocadrusrl.com sau telefonic la +40 778 405 031. Puteți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Către EUROCADRU CONTAINERE SRL, Str. 9 Mai 1945 nr. 20, 800261 Galați, info@eurocadrusrl.com
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul de vânzare a următorului produs: [denumirea produsului], comandat la data de [data], primit la data de [data].
Nume: [nume și prenume]
Adresa: [adresa]
Data: [data]

2. Returnarea produsului

După ce ne anunțați retragerea, stabilim împreună data la care produsul este ridicat sau adus înapoi. Produsul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

Deoarece containerele și piscinele container nu pot fi trimise prin poștă sau curier, costul direct al transportului de retur este suportat de client. La cerere, vă comunicăm în avans o estimare a acestui cost, în funcție de tipul produsului și de distanță.

Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din folosirea lui în alt mod decât cel necesar pentru a-i verifica natura și caracteristicile (de exemplu montaj, modificări, vopsire, racordare).

3. Rambursarea

Vă restituim toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până la dovada că l-ați expediat, oricare dintre aceste momente intervine primul. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, dacă nu stabilim altfel împreună, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

4. Când nu se aplică dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar (de exemplu containere amenajate, vopsite sau modificate la cerere).

5. Produse cu probleme

Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului, menționați acest lucru pe documentul de livrare și anunțați-ne, de preferat în 48 de ore, cu fotografii, pentru a putea reclama rapid transportatorul.

Independent de aceasta, beneficiați de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021). Dacă produsul nu este conform, îl reparăm sau îl înlocuim fără costuri pentru dumneavoastră, inclusiv transportul; dacă acest lucru nu este posibil, puteți cere reducerea prețului sau rambursarea.

6. Clienți persoane juridice

Dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică achizițiilor făcute de firme. Pentru acestea, condițiile de retur și garanție se stabilesc prin contract sau prin factură.

7. Contact

• Telefon: +40 778 405 031
• E-mail: info@eurocadrusrl.com
• Adresă: Str. 9 Mai 1945 nr. 20, 800261 Galați, Județ Galați